郑州紫荆山宾馆：依托旅游星级服务圆满完成省委重大会务保障
2024-08-16 12:51 来源：中国文化报驻河南记者站
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河南文化新闻网讯 7月30日至31日，中国共产党河南省第十一届委员会第七次全体会议在郑州紫荆山宾馆召开，作为会议服务保障单位，郑州融通紫荆山宾馆干部员工以高度的责任感、饱满的精神面貌和扎实的工作作风，通过严格规范服务，突出个性服务，注重细节服务，圆满完成了大会服务保障工作，受到了各界嘉宾的一致好评。
为确保大会服务保障高质量高水准完成，宾馆领导多次召开会议，研究制定接待方案，在会务协调、前厅接待、客房服务、餐饮服务、工程保障、安全管理保障等方面提前谋划、周密部署，全面落实责任要求，努力为大会提供热情、周到、安全、细致、贴心的服务。
会议服务保障期间，宾馆在服务细节方面认真推敲、很下功夫：市场营销中心提前对接会务组需求，把管家式服务落实到报到、乘车、就餐的全过程中，高质量做好引、领、跟、盯细致服务，保障了整体接待服务工作的有序开展。
客房管理中心严格规范服务流程，对物品配备检查等环节一丝不苟，竭力为客人提供了温馨舒适的居住环境。
前厅工作人员将良好的形象和饱满的热情贯穿于引导服务、入住办理、行李接送、大堂问询等每一个服务环节，用专业和专注向客人们提供了高效、便捷的服务。
客房服务人员在做好规范服务的基础上，注重个性化服务和细节服务，从早起的一句暖心问候，到外出乘车时的温馨提醒；从房间配备台企和欢迎卡片，到各楼大厅设置温馨服务台等，处处体现客房服务人员的贴心和用心。
餐饮管理中心注重精选食材，丰富明档品种，突出地方特色，以家常菜、风味菜肴、各类面食等多种形式相互调剂，为客人呈现了营养丰富、独具特色的多品种美食，让每一位客人用餐安心、舒心、开心、放心。
宾馆各后勤保障部门严格落实管控要求、巡检值守、环境卫生美化等工作，为接待服务工作提供了强有力的支撑。
安全管理中心严格落实大会安保要求，进行安检管理，落实各项巡检制度，定时进行安全巡检，确保安全工作万无一失。
工程技术中心重点对宾馆水、电、燃气等消防设施设备做到会前检修，会中巡修，确保设施设备运转完好。
宾馆领导在这次大会服务保障工作中，以强烈的使命担当，靠前指挥，灵活用兵，哪里有任务就出现在哪里，哪里有问题就出现在哪里，既是服务保障的指挥员，又是保障服务的战斗员，以精准到位的指挥，确保了高规格、高品质服务顺利实施。（刘涛、郭华、唐汉宁）
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